Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances
Emploi Assurances
Saint-Cloud, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Rejoignez une équipe dynamique d'une trentaine de collaborateurs au sein du Département Gestion Clients de FIDELIA ASSISTANCE, filiale du groupe Covéa, et contribuez à renforcer la satisfaction et la fidélisation de nos assurés. Votre mission Vous êtes le point d'appui des clients dans leurs démarches de remboursement et de recours. Votre rôle : analyser, accompagner, régulariser. Vos activités au quotidien : - Gérer les demandes de remboursement : vous analysez les dossiers, vérifiez leur conformité aux garanties contractuelles, puis procédez au remboursement sous la vérification d'un référent métier ou formulez un refus motivé et argumenté. - Assurer un lien direct avec les sociétaires dans le périmètre des missions confiées : vous répondez à leurs appels pour les informer sur l'avancement de leur dossier, les conseiller ou les orienter dans leurs démarches. - Gérer le recouvrement contractuel ou non : vous intervenez lorsqu'une demande de rétrocession de fonds est à effectuer auprès des sociétaires. Vous rédigez les courriers de recouvrement, assurez leur suivi et effectuer les relances nécessaires. » Des perspectives d'évolution concrètes Chez Covéa, votre[...]
